Trocas e devoluções

Caso algum produto esteja com defeito de fabricação entre em contato com a loja em até 7 dias úteis. A troca só será efetuada em caso de materiais impressos com informações diferentes das aprovadas pelo cliente ou possíveis defeitos de fabricação. O material será reposto mediante confirmação através de e-mail com fotos do produto defeituoso e recebimento do mesmo. A troca é garantida e o frete é por nossa conta.

Devolução /Desistência – O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias úteis. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. Mas em caso de produtos personalizados, lembre-se que ele foi feito para você, infelizmente não poderemos trocar (apenas em caso de defeito de fabricação).

Reembolso /Cancelamento – Será feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. No caso de compra via cartão, será feito o estorno junto a operadora, se for por pix ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária cadastrada.

Cancelamento de produtos em produção – Assim que o pagamento for confirmado seu produto irá para produção. Entre em contato para saber o status do seu pedido. Caso já tenhamos iniciado a produção, será extornado 50% do valor do produto, pois já gastamos com material para produzir. Caso ele não tenha ido para produção, cancelaremos sem custo.

Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, não deixe de entrar em contato para solucionarmos tudo o mais rápido possível da melhor maneira que pudermos.